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    三大电信运营商被约谈 联合发布在浙整改措施

    内地港台 时间:2020-07-01 浏览:
    三大电信运营商被约谈 联合发布在浙整改措施

    针对群众反映强烈的电话骚扰、套餐收费等问题,中国电信、中国移动、中国联通在浙江公司被联合约谈。按浙江省市场监管局、省消保委约谈要求,三大运营商在浙公司今天公布了他们联合制定的《浙江省电信行业运营商整改措施》(以下简称《整改措施》)。

    据悉,三大运营商联合制定、发布整改措施并联合推进治理骚扰电话、套餐收费等消费者普遍关注的问题,在全国也是首次!墩拇胧方诩慈掌鹗凳。

    近20年,信息通讯产业迎来了大发展。据统计,截至2020年2月,浙江固定电话用户已达1303万户,移动用户超过8600万户。固定电话、移动电话普及率达到每百人22.3部和147.1部。

    但随着通讯产业的发展,消费投诉也急骤上升。2019年1月至2020年4月,浙江市场监管部门受理涉及通信领域除服务质量外的各类投诉、举报就达8500件。在今年5月14日三大电信运营商被约谈前,浙江省市场监管局、浙江省消保委公开征集涉电信消费的投诉、举报线索多达1700多条。

    浙江省消保委秘书长崔励金说,问题主要集中在骚扰电话,未经消费者确认及误导性信息,促销活动的夸大宣传、虚假宣传,携号转网引发的权益纠纷以及合同霸王条款等。

    今天,三大电信运营商递交的《整改措施》明确将全面清理各类骚扰软件和设备信息,严禁利用透传技术虚拟主叫号码或自行修改主叫号码。在开展专项整治的同时,将免费为消费者提供防骚扰业务。增强骚扰电话监测,鼓励、支持消费者对骚扰电话进行标记。

    《整改措施》还从机制、管控、源头治理、业务规范等方面提出明确的治理措施。由浙江省市场监管局联合省消保委、浙江电信、浙江移动、浙江联通共同建立协作机制,由省消保委牵头成立电信行业消费维权监督联络站并,开通消费维权绿色通道。

    此外,还将推进外呼号码实名制管理;完善;び没畔⒑贤蹩;明确套餐计费优先规则等。

    浙江省市场监管局消保分局局长徐建明表示,浙江是首批国家数字经济创新发展试验区,有能力也有义务营造良好的电信消费环境。

    据悉,8月底,浙江还将对各运营商服务提升情况开展“回头看”,“重点强化违法案件查办、价格服务监管和骚扰电话整治等。”徐建明说。

    针对群众反映强烈的电话骚扰、套餐收费等问题,中国电信、中国移动、中国联通在浙江公司被联合约谈。按浙江省市场监管局、省消保委约谈要求,三大运营商在浙公司今天公布了他们联合制定的《浙江省电信行业运营商整改措施》(以下简称《整改措施》)。

    据悉,三大运营商联合制定、发布整改措施并联合推进治理骚扰电话、套餐收费等消费者普遍关注的问题,在全国也是首次!墩拇胧方诩慈掌鹗凳。

    近20年,信息通讯产业迎来了大发展。据统计,截至2020年2月,浙江固定电话用户已达1303万户,移动用户超过8600万户。固定电话、移动电话普及率达到每百人22.3部和147.1部。

    但随着通讯产业的发展,消费投诉也急骤上升。2019年1月至2020年4月,浙江市场监管部门受理涉及通信领域除服务质量外的各类投诉、举报就达8500件。在今年5月14日三大电信运营商被约谈前,浙江省市场监管局、浙江省消保委公开征集涉电信消费的投诉、举报线索多达1700多条。

    浙江省消保委秘书长崔励金说,问题主要集中在骚扰电话,未经消费者确认及误导性信息,促销活动的夸大宣传、虚假宣传,携号转网引发的权益纠纷以及合同霸王条款等。

    今天,三大电信运营商递交的《整改措施》明确将全面清理各类骚扰软件和设备信息,严禁利用透传技术虚拟主叫号码或自行修改主叫号码。在开展专项整治的同时,将免费为消费者提供防骚扰业务。增强骚扰电话监测,鼓励、支持消费者对骚扰电话进行标记。

    《整改措施》还从机制、管控、源头治理、业务规范等方面提出明确的治理措施。由浙江省市场监管局联合省消保委、浙江电信、浙江移动、浙江联通共同建立协作机制,由省消保委牵头成立电信行业消费维权监督联络站并,开通消费维权绿色通道。

    此外,还将推进外呼号码实名制管理;完善;び没畔⒑贤蹩;明确套餐计费优先规则等。

    浙江省市场监管局消保分局局长徐建明表示,浙江是首批国家数字经济创新发展试验区,有能力也有义务营造良好的电信消费环境。

    据悉,8月底,浙江还将对各运营商服务提升情况开展“回头看”,“重点强化违法案件查办、价格服务监管和骚扰电话整治等。”徐建明说。

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